El suministro es la clave para fidelizar a los clientes en el cuarto trimestre de 2021
La distribución se ha visto gravemente afectada por la pandemia, y las pautas habituales de suministro han cambiado drásticamente. Como resultado, no sólo estamos experimentando un aumento de los precios al por menor, sino que los distribuidores también están vendiendo a niveles más altos a sus clientes.
En el primer trimestre de 2021, los distribuidores superaron las expectativas de ventas, pero en el segundo trimestre de 2021 esa resistencia empezaba a mostrar signos de desaceleración.
Entre las semanas 13 y 22 se produjo un descenso gradual de la disponibilidad de productos que hizo subir los precios medios de venta a minoristas y revendedores en un 32% a nivel mundial.
Nuestro análisis de las tendencias de los inventarios muestra un descenso gradual del número y la variedad de modelos disponibles en los distribuidores. La tendencia a la baja de la oferta desde principios de año indica la gravedad de las perturbaciones relacionadas con la pandemia en la gestión de la cadena de suministro. El número medio de artículos en venta en los distribuidores descendió un 9% entre la semana 13 y la 22.
Al comparar nuestros dos conjuntos de datos de Inteligencia de Mercado de Seguimiento de Ventas y Cadena de Suministro, podemos confirmar que durante el primer semestre de 2021 los minoristas y revendedores se abastecieron de artículos de TCG. La proporción de productos suministrados por los distribuidores se intensificó, ya que los minoristas aumentaron sus fuentes para garantizar estantes llenos. Esta actividad garantiza que los consumidores tengan la opción que desean en el comercio minorista. Durante esta próxima temporada alta, ser capaz de ofrecer una buena selección de productos y marcas garantizará que los minoristas satisfagan las expectativas de los consumidores. Los minoristas saben muy bien que cuando no hay oferta, los consumidores se limitan a buscar en otros lugares, lo que inevitablemente tiene un impacto negativo en la fidelidad de los clientes.
Ahora es el momento de planificar cómo mitigar esta situación para poder seguir manteniendo a sus clientes satisfechos. Debe vigilar de cerca la evolución de la oferta y la demanda de sus productos y la disponibilidad de sus productos y los de la competencia en línea y en las tiendas.
