Pesquisa GfK com consumidores sobre Copa do Mundo, Black Friday e Natal 2022
Em 2021 a semana da Black Friday apresentou faturamento 3,2 vezes maior do que a média das demais semanas do ano, incluindo todas as outras sazonalidades, e vem ganhando destaque ano após ano. Em 2020, 82% dos entrevistados disseram já ter comprado alguma vez durante o evento, em 2021 esse percentual subiu para 87% e a intenção de compra para esse ano é de 90%.
Uma das grandes questões que tem sido discutidas é a competição não só pela participação de mercado mas por um bolso do cliente, que está mais apertado em relação ao pré pandemia, mas vem melhorando ao longo dos últimos meses. Com a inflação, 53% dos respondentes afirmam que comprarão mais na Black Friday para garantir os descontos, podendo evidenciar uma demanda reprimida das categorias com maior intenção de compra. 89% afirmam que gastarão o mesmo ou mais que no ano anterior e um dos possíveis motivos para tal é o fato de mais de 71% declararem estarem com mais dinheiro disponível para compra em relação a 2021. Comparando com 2020, este indicador era 60% e houve uma melhora mais forte na classe C, que sai de 48% para 64%, que nas classes AB, que saíram de 78% para 80%.
Na sua opinião e em relação ao mesmo período do ano passado, este ano, você está com: “O mesmo dinheiro” ou “Mais dinheiro disponível”
Antecipação do evento
Para garantir as boas promoções, 63% dos respondentes afirmaram que caso houvesse uma antecipação do evento para setembro/outubro eles estariam dispostos a antecipar suas compras. Essa antecipação também aconteceria no mês de novembro, em que 49% afirmam que pretendem fazer suas compras entre 30 e 7 dias antes do evento, essa intenção era menor em 2021, 44%.
Visto que 93% dos respondentes afirmam que assistirão aos jogos da Copa, 71% em casa somente com as pessoas que moram junto, 49% na casa de amigos/familiares, 27% pretendem ir a um bar/restaurante e 18% assistirão do escritório, há uma oportunidade de usar este evento como uma antecipação do calendário promocional de Black Friday para planejar a casa para assistir os jogos e confraternizar.
Além do apelo para a compra/troca de TVs, que é a top3 categoria com maior intenção de compra para a Copa, este evento traz demanda por novas categorias de Eletro, que não costumam ter tradição na Black como Adega/Cervejeira, Aparelhos de Áudio e Churrasqueira Elétrica entre os mais procurados.
Qual ou quais categorias você pretende comprar para se preparar para a copa do mundo deste ano de 2022?
Todo ano de Copa há tendência um aumento natural das vendas de TV com relação ao ano anterior, mas em 2014 a movimentação das vendas do item foi bem diferente já que os jogos aconteceram aqui no Brasil depois de 64 anos, com grande engajamento da população, resultando em um aumento de volume de vendas de 25% e de faturamento em torno de 22%.
Em um ano que a Copa do Mundo acontece fora de época, coincidindo com o mesmo período da Black Friday, a vendas de TV, que aconteceriam de janeiro a junho, são puxadas para o segundo semestre.
O evento
Seguindo a tendência de inversão da representatividade dos canais observada na Black Friday de 2021, quando 60% das vendas se concentraram no online enquanto, no restante do ano esse percentual era de 44%, apesar da preferência pela loja física ter crescido 4pp. em relação ao ano passado, há uma maior intenção de compra por canais digitais. 47% pretendem comprar pelo app no smartphone, 46% pelo site no computador, 45% na loja física e 44% pelo site no smartphone.
Como você pretende comprar durante a Black Friday 2022?
Pensando na jornada figital, o cliente está mais esclarecido e exigente no que tange suas experiências de compra, com isso, apesar de haver preferência de 63% dos respondentes para “prefiro ter frete grátis e aguardar meu pedido por um tempo maior” frente a 37% dos que dizem “estou disposto a pagar um valor de frete para receber o pedido em até 2 dias”, essa diferença era maior em 2021, quando 71% preferiam o frete grátis. Apesar disso, este cenário reforça que a Black é uma data que o cliente se planeja para comprar, ele estava apenas aguardando uma boa oportunidade. 66% afirmam que a Black é para comprar o que precisam pagando menos.
Qual das afirmativas melhor te descreve na Black Friday?
Prefiro ter frete grátis e aguardar o meu pedido por um tempo maior / Estou disposto a pagar um valor de frete para receber o pedido em até 2 dias
Em termos de categorias que são oportunidade para essa data temos em primeiro lugar na intenção de compra os Celulares/Smartphones, com 39,9%, com maior motivação de Upgrade. Dentre os entrevistados que pretendem comprar a categoria 94% querem um com tecnologia 5G. Em eletroeletrônicos, os computadores/notebook ocupam a 2ª colocação em intenção, motivada principalmente pela vontade de upgrade na categoria. Em seguida vemos a Fritadeira sem óleo que com ainda baixa penetração de lares tem como motivação comprar o primeiro item da categoria.
Qual ou quais categorias você pretende comprar na Black Friday deste ano de 2022?
Prolongamento do evento
A Copa surge como uma boa oportunidade de antecipação da Black Friday, mas por sua duração até próximo do Natal pode-se pensar em um calendário estendido e com diferentes categorias em foco. Isso porque Apenas 13% dos respondentes afirmam que aproveitarão a Black para antecipar uma compra de Natal. Se por um lado temos as categorias com maior aderência para Copa e Black, por outro temos categorias de apelo no Natal, com grandes diferenças entre elas.
Nas top categorias de venda para o Natal estão aquelas de bens não duráveis, sendo que todas as categorias de eletro eletrônicos tem maior intenção de compra na Black do que no Natal. Outra grande diferença e também reflexo da busca por diferentes categorias é o gasto médio pretendido. Para a Black 46% dos respondentes pretende gastar mais de R$1.000 enquanto no Natal 50% pretendem gastar até R$500, que também pode estar relacionada ao destino da compra.
Qual ou quais categorias você pretende comprar no Natal deste ano de 2022?
Fonte: Resultado de pesquisa GfK realizada de 29/08/2022 a 06/09/2022. Tamanho amostra 500 respondentes.
